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🛒 Comment passer commande ?
Il vous suffit d’ajouter les produits à votre panier puis de finaliser votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés lors du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées.
🛠️ Les produits sont-ils vraiment faits à la main ?
Oui, chaque création est entièrement réalisée à la main en cuir.
De légères variations peuvent exister : elles garantissent le caractère unique de chaque pièce.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le transporteur et votre localisation.
En général, comptez quelques jours ouvrés après l’expédition.
🚚 Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, la livraison est possible selon les destinations proposées lors de la commande.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être :
- non utilisé
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à votre charge.
✨ Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Non.
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés, conformément à la loi.
💰 Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
⚖️ Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Vous bénéficiez des garanties légales :
- garantie de conformité (2 ans)
- garantie contre les vices cachés
📸 Le produit sera-t-il exactement comme sur la photo ?
Chaque pièce étant artisanale, de légères différences peuvent exister (teinte, texture).
C’est ce qui rend chaque création unique.
📩 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par email :
contact@khazadkuir.fr
🔒 Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.